Privacy Policy
& Algemene Voorwaarden
De Privacy Policy is van toepassing voor de volledige werking van Love, the journē, en in het bijzonder voor haar bijbehorende online plek en gebruik van www.lovethejourne.be. Onze intentie is steeds om te handelen in integriteit met onze waarden en tegelijk ook online een kwaliteitsvolle beleving te bieden. Over de ins-en-outs van onze digitale keuzes die daarvoor nodig zijn en de gevolgen daarvan voor uw privacy als gebruiker willen we zoveel mogelijk transparantie bieden.
1/ Waarborgen Privacy
Het waarborgen van de privacy van bezoekers van www.lovethejourne.be en klanten van Love, the journē is bijzonder belangrijk voor ons. Daarom beschrijven we in deze privacy policy zo goed mogelijk welke systemen we gebruiken, welke informatie en gegevens we verzamelen en hoe en waarom we deze gebruiken.
2/ Toestemming
Door de informatie en de diensten op www.lovethejourne.be te gebruiken, ga je akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.
3/ Vragen en contact
Als je meer informatie wilt ontvangen, inzage wil in welke informatie en gegevens wij van jouw hebben, wijziging of verwijdering hiervan wil aanvragen of vragen hebt over de privacy policy van Love, the journē, kan dat via mail naar margot[at]lovethejourne.be.
4/ Monitoren gedrag bezoeker
Www.lovethejourne.be maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte startpagina’s.
Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie.
5/ Gebruik van cookies
Www.lovethejourne.be plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.
Noodzakelijke cookies Altijd aan
Vereist om de kernfunctionaliteit van de www.lovethejourne.be mogelijk te maken en gebruikersvoorkeuren en -keuzes te onthouden, zoals taalvoorkeuren of aangepaste instellingen.
Prestaties en analyse cookies Zelf de keuze om aan of uit te zetten
Deze cookies bieden kwantitatieve metingen van websitebezoekers. Met behulp van deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen om de prestaties van www.lovethejourne.be te verbeteren.
Advertenties Zelf de keuze om aan of uit te zetten
Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die aansluiten bij uw interesses.
6/ Cookies uitschakelen
Bij het eerste bezoek aan www.lovethejourne.be krijg je een pop-up cookie disclaimer te zien waarin je je voorkeuren kan aangeven. Je kan ervoor kiezen om alle cookies te accepteren, zelf keuzes te maken of alle niet-essentiële cookies uit te schakelen. Je keuze blijft geldig voor 30 dagen en in die 30 dagen krijg je de pop-up cookie disclaimer niet meer te zien. Maar ook na het accepteren en binnen deze termijn van 30 dagen kan je cookies weer verwijderen via de mogelijkheden van uw browser en zo bij een volgend bezoek aan www.lovethejourne.be opnieuw keuzes maken in de pop-up cookie disclaimer. Meer informatie en instructies over deze mogelijkheden tot het verwijderen van cookies vind je op de website van de aanbieder van uw specifieke browser of via deze informatieve webpagina. Hoewel de kans klein is, zou het kunnen dat onze website www.lovethejourne.be niet meer optimaal werkt en je geen vlekkeloze gebruikerservaring meer geniet wanneer u ervoor kiest om non-essentiële cookies uit te schakelen.
7/ Cookies en privacy policy van derde partijen
Het is mogelijk dat derde partijen op of via onze website adverteren of dat wij gebruik maken van een andere dienst van derde partijen zoals bijvoorbeeld maar niet gelimiteerd tot Google Analytics, Google DART cookie of Facebook Pixel. Deze diensten en cookies helpen ons ook weer om meer inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op de website. Daarvoor worden er in sommige gevallen cookies van derde partijen geplaatst. Deze cookies zijn niet door www.lovethejourne.be te beïnvloeden.
Voor meer informatie over de privacy policy van eventuele adverteerders en derde partijen die verbonden zijn aan deze website, kan je terecht op de websites van deze respectievelijke partijen. Www.lovethejourne.be kan geen invloed uitoefenen op deze cookies en de privacy policy van door derden geplaatste cookies. Deze cookies vallen buiten het bereik van deze privacy policy.
In veel gevallen kan je er ook voor kiezen om geen gebruik meer te maken van deze derde partij ‘tracking’ cookies. De informatie over hoe dit juist uitgezet kan worden kan je vinden bij de respectievelijke derde partijen. Hoewel de kans ook hier wederom klein is, zou het kunnen dat onze website www.lovethejourne.be niet meer optimaal werkt en je geen vlekkeloze gebruikerservaring meer geniet wanneer u ervoor kiest om non-essentiële cookies uit te schakelen.
8/ Persoonlijke gegevens
Alle persoonlijke gegevens die we opvragen voor het inschrijven voor onze e-maillijst, het downloaden van materialen, het inschrijven voor programma’s of het verzenden van materialen of producten worden veilig bijgehouden en enkel gebruikt voor klantenservice, klantcontact en gerichte interne marketing doeleinden. Gegevens worden veilig bewaard door ons en op verschillende derde partij platformen zoals bijvoorbeeld o.a Squarespace, Thrivecart en Mailerlite of andere soortgelijke online softwarediensten voor betalingsfunctionaliteit, e-mailservice en andere interactie tussen jou, de klant, en ons, de verstrekker. De veiligheid en specifieke bewaarprotocollen en -termijnen van deze derde partij platformen zijn niet door www.lovethejourne.be te beïnvloeden. Persoonlijke gegevens worden nooit bewust door ons doorverkocht of gedeeld met andere bedrijven. Bij bewuste samenwerkingen kan het wel gebeuren dat er via onze systemen gecommuniceerd wordt over derde partij diensten of producten. Dit blijft echter steeds intern, via Love, the journē, zonder het doorgeven van jouw persoonlijke (contact)gegevens en informatie aan derde partijen.
9/ Informatie van kinderen
Wij vinden het belangrijk om te zorgen voor extra bescherming voor kinderen die online actief zijn. We moedigen ouders en opvoeders aan om samen tijd online te besteden. Op die manier kan je zien hoe jouw kinderen zich online gedragen, wat ze precies online doen en kan je helpen in het sturen van hun gedrag.
Www.lovethejourne.be verzamelt en bewaart geen informatie over en van kinderen jonger dan 13 jaar oud. Mocht je constateren dat deze regel toch wordt overtreden door ons of ons team, kan je contact opnemen via mail naar margot[at]lovethejourne.be en dan maken we er een prioriteit van om dit zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen.
Bij Love, the journē doen we niet aan 'business'.
We doen aan Love Economy.
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle diensten en producten van Love, the journē, zowel voor de online werking via www.lovethejourne.be als de offline werking.
1/ Wie wat waar
Ik, Margot Huybrechts, zaakvoerder van Love, the journē en beheerder van www.lovethejourne.be ben de bezielster, bedenker, verkoper, dienstverlener, begeleider, teacher, curator, … van alle programma’s, diensten en on- en offline producten en belevingen die Love, the journē organiseert.
Love, the journē is een wettelijke eenmanszaak, BTW nummer …
Gevestigd op Hulststraat 2/b2, 9170 De Klinge, België.
Jij bent, op papier en in legale termen, de klant. De afnemer van alle gratis, informatieve of inspirerende diensten, producten of communicatie en/of afnemer van betalende diensten of producten van Love, the journē. Uiteraard ben je zoveel meer dan dat, maar dit is nu eenmaal een ‘droog’ legaal document.
2/ Toestemming
Door de informatie en de diensten van Love, the journē te gebruiken en aan te kopen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en alles wat wij hierin hebben opgenomen.
3/ Core values
Het
4/ Intentie matters more than perfectie
Ik zou wel willen kunnen zeggen dat ik feilloos ben. Maar dat is niet zo. Het zou best kunnen dat ik fouten maak. Dat er onjuistheden in een programma glippen, er foutieve communicatie bezorgd wordt of een automatisch systeem niet de juiste instructies kreeg waardoor de gebruikerservaring niet optimaal of correct is. Fouten, leerkansen, optimalisatie opportuniteiten, … ze horen nu eenmaal bij het leven en ondernemen. En dat is oké. Niet omdat we er licht overgaan, maar net because we care so much en omdat we kwaliteit en integriteit altijd voorop zetten, weten we dat áls er fouten insluipen het per ongeluk - maar niet toevallig - is, en dat het zo moest zijn voor ons en misschien wel voor jou als deelnemer. Alle programma’s en ervaringen van Love, the journē worden met hart en ziel gecreëerd, steeds vanuit de grootste zorg voor een prachtig eindresultaat, een transformerende beleving en een soms subtiele, maar diepgaande impact. Maar feilloos, ben ik niet. Dus merk je iets op dat niet helemaal goed loopt, iets dat niet klopt of iets dat ontbreek of onduidelijk is, … laat het zeker weten en dan doen we er alles aan om te remediëren, te herstellen en te uplevelen.
5/ Annulering & refund policy
Voor alle ‘instant’ digitale/online producten zoals bv. een pdf e-book, een video, een geautomatiseerde e-mailreeks, een online self-led programma, … is er geen annulering of refund mogelijk. We kiezen er bij Love, the journē heel bewust voor om hiervoor geen refunds te verstrekken. We maken dit voor elke aankoop transparant en duidelijk zichtbaar en vragen van onze klanten dan ook om de volledige verantwoordelijkheid op te nemen bij het maken van een keuze voor aankoop. Dit uiteraard om de eenvoud in onze werking te behouden, maar anderzijds ook als deel van waar we graag de nadruk op willen leggen in de wereld: bewust kiezen en verantwoordelijkheid nemen voor die keuzes. Bij aankoop van een ‘instant’ digitaal product ontvang je onmiddellijk en geautomatiseerd toegang tot je aangekochte product en doe je dus afstand van het recht op de standaard 14 dagen annulatie en refund periode vooropgesteld volgens artikel 16 van de Europese Consumer Rights Directive. Heb je toch te maken met plotse omstandigheden van overmacht (bv. ziekte, een ongeval, …) bieden we wel garantie op onze human approach. We luisteren graag, met Liefde in mind en zoeken graag samen naar een oplossing.
Voor alle offline programma’s of online programma’s met specifieke live data behouden we het recht om afhankelijk van de context elke aanvraag tot annulatie of refund te bekijken. We houden hier rekening met de abundance principes (er is altijd meer dan genoeg, we hoeven niet vast te klampen) en de vraag “What would Love do?” en bezorgen zonder problemen een refund indien de situatie het nog toelaat. Uiteraard hangt dit in het bijzonder af van de datum van annulatie. Reden van annulatie hoeven we zelfs niet te weten. We geloven dat iedereen zijn/haar eigen beste autoriteit is. Hou er echter rekening mee dat zodra er materialen aangekocht zijn, locatie gehuurd is of andere voorbereidende uitgaven zijn gedaan er onmogelijk een (volledige) refund kan plaatsvinden. We kleven hier geen standaardtermijnen of -oplossingen op. Soms lukt het bijvoorbeeld wel nog om een vervangende deelnemer de plaats te geven en kan er alsnog een refund bezorgd worden of een tegoed verplaatsing gebeuren naar een andere editie in de toekomst. We kunnen dus geen refund garanderen, maar we bieden wel garantie op onze human approach. Elke situatie wordt persoonlijk bekeken, met zowel Liefde als de logistieke realiteit in mind.
6/ Levensduur toegang programma’s
Bij Love, the journē streven we ernaar om je levenslange toegang te geven tot al onze digitale/online producten en programma’s. Toch kunnen we de toekomst niet voorspellen. Wat we je wel kunnen garanderen is dat je na aankoop van een digitaal/online programma minimaal 1 volledig jaar toegang hebt tot je aangekochte programma. Ook daarna behoud je - zolang Love, the journē operationeel is - onbeperkt toegang tot al je aangekochte programma’s.
7/ Intellectueel eigendom
…
8/ Technische toegankelijk & ondersteuning
…
9/ Community guidelines
…
10/ Community guidelines
We geloven in een warme, open en veilige leer- en groeiomgeving waar iedereen zich welkom mag voelen. We …
Ongepaste of kwetsende communicatie (zoals o.a. maar niet gelimiteerd tot haatdragende taal, persoonlijke aanvallen of grensoverschrijdend gedrag) wordt niet getolereerd. Op onze kanalen zorgen we in de mate van het mogelijke voor monitoring en worden ongepastheden mogelijk verwijderd.
Bij ernstige of herhaaldelijke ongepaste of kwetsende verbale of non-verbale communicatie en schending van onze core values en deze community guidelines binnen een programma of buiten de programma-momenten om maar voortvloeiend uit een programma, behouden we het recht om de toegang tot een aangekocht programma voor overtreders te beperken of te ontzeggen, zonder recht op terugbetaling, om de veiligheid van de andere deelnemers en de integriteit van het programma en de warme liefdevolle Love, the journē way te beschermen. Dit trekken van een kordate grens gebeurt steeds in volle transparantie en zonder waarde-oordeel.
11/ Slotgedachte
Alle woorden op deze pagina schreven we met veel zorg en aandacht om een container te creëren waarin iedereen zich veilig voelt en de intenties en verwachtingen duidelijk zijn. Maar, really, underneath all the legal jargon, vertrouwen we erop dat Liefde, Rede & Vertrouwen het hier nog steeds voor het zeggen hebben.
Remember….
