ALGEMENE VOORWAARDEN
Gepubliceerd 01.01.2026.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle verkoop en aankoop van en deelneming aan diensten en producten van JOURNĒ, zowel voor de offline werking als de online werking via www.journe.be. We behouden het recht om deze voorwaarden zonder kennisgeving te wijzigen.

1/ Wie wat waar

1.1 Margot Huybrechts, (toekomstig) zaakvoerder van JOURNĒ en beheerder van www.journe.be, is de drijvende kracht achter alle belevingen, programma’s, diensten en on- en offline producten die JOURNĒ creëert en organiseert. De missie en energie van JOURNĒ is echter veel ruimer, met allerhande samenwerkingen en kruisbestuivingen, en daarom kiezen we ervoor om steeds vanuit de ‘wij’-persoon te communiceren. Verder ook wel genoemd ‘ons’, ‘de onderneming’, ‘de verkoper’ of een gelijkaardige term.

1.2 JOURNĒ is nog geen wettelijke eenmanszaak. Btw-nummer volgt nog.
Gevestigd op Hulststraat 2/b2, 9170 De Klinge, België. Dit is geen kantoor met openingsuren. Voor contact bezoek onze contactpagina.

1.3 Jij bent, op papier en in legale termen, de klant. De afnemer van alle gratis, informatieve of inspirerende diensten, producten of communicatie en/of afnemer van of deelnemer aan betalende diensten, producten of belevingen van JOURNĒ. Verder ook wel genoemd ‘je’, ‘jij’, ‘de klant’, ‘de aankoper’, ‘de deelnemer’ of een gelijkaardige term. Uiteraard ben je zoveel meer dan dat, maar dit is nu eenmaal een ‘droog’ legaal document.

2/ Toestemming

2.1 Door de online en offline gedeelde informatie en diensten van JOURNĒ te gebruiken of door belevingen, programma’s of producten van JOURNĒ aan te kopen en/of bij te wonen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en alles wat wij hierin hebben opgenomen.

3/ Core values

3.1 Bij JOURNĒ vinden we het belangrijk dat we creëren en handelen vanuit onze kernwaarden en leidende principes en ondernemingskeuzes steeds vanuit deze context nemen. We zien het als een grote meerwaarde dat wij, maar ook onze klanten en ruimere community, deze waardevolle energetische basis in gedachten houden. Zo creëren we de mooiste samenwerkingen en de krachtigste resultaten. Onze leidende principes en kernwaarden zijn:

3.2 Integrity
Geen morele perfectie, wel energetische waarheid. We willen bij JOURNĒ een cultuur creëren waar integriteit en ondernemen vanuit hart, niet ego, voorop staat en omzet en winst creëren een automatisch gevolg is van pure impact en service. Integriteit betekent doen wat we voelen in ons innerlijk kompas dat juist is, ook als er niemand kijkt. Dat we een cultuur hanteren van zelfreflectie en verantwoordelijkheid. Dat we steeds ons best doen om op de meest voedende, respectvolle en authentieke manier voor ons en onze klanten en deelnemers te creëren en communiceren en dat oprechtheid en openheid in heel onze werking het voortouw nemen.

3.2 Wholeness & Potential
Bij JOURNĒ vertrekken we vanuit de wetenschap dat er niets mist en alles al volledig is, underneath. Wat we doen heeft niets te maken met fixing people, maar net alles met helpen terugkeren naar ons natuurlijke center. Elke experience, elk lab, elke JOURNĒ creatie is een catalysator voor het ontdekken, vergroten en versterken van de connectie met de diepte van mogelijkheden in en buiten jezelf. Je wordt niemand nieuw, maar je wordt net uitgedaagd om jezelf te herinneren en je oprechte authentieke potentieel meer leven te geven. Feel, expand, come home.

3.3 Innovation, Experimentation & Growth
We geloven bij JOURNĒ in de kracht van innoverende visie en uiteenliggende domeinen verbinden. We willen graag een pioniersrol opnemen en (innerlijke) menselijke evolutie als een place to be op de kaart zetten. We hanteren een growth mindset en vinden het belangrijk om te durven experimenteren en in vraag te stellen en om steeds open te staan voor nieuwe ontdekkingen, denkwijzen en interpretaties.

3.4 Connection & Co-creation
Leven en beleven doen we samen. Bij JOURNĒ vertrekken we vanuit het uitgangspunt dat we altijd allemaal in verbinding en door verbinding onze realiteit creëren. Niets staat los van iets anders en we beïnvloeden steeds elkaar en de omgeving (en omgekeerd), energetisch of materieel, of we ons er nu bewust van zijn of niet. We willen graag met en door ons aanbod meer ruimte creëren voor connectie en co-creatie met jezelf, de ander en het grotere geheel en zo meer individueel en collectief bewustzijn stimuleren. Voor JOURNĒ betekent dit ook bijzondere aandacht voor het menselijke aspect van ondernemen en het steeds voorop plaatsen van de mensen die deel worden van ons verhaal.

4/ Intentie matters more than perfectie

4.1 We zouden wel willen kunnen zeggen dat we feilloos zijn. Maar dat is niet zo. Het zou best kunnen dat we fouten maken waardoor de gebruikerservaring niet optimaal of correct is. Fouten, leerkansen, optimalisatieopportuniteiten … ze horen nu eenmaal bij het leven en ondernemen. En dat is oké. Niet omdat we er licht overgaan, maar net because we care so much en omdat we kwaliteit en integriteit altijd voorop zetten, weten we dat áls er fouten insluipen, het per ongeluk is. Alle belevingen, programma’s en producten van JOURNĒ worden met hart en ziel gecreëerd, steeds vanuit de grootste zorg voor een prachtig eindresultaat, een transformerende beleving en een soms subtiele, maar diepgaande impact. Maar feilloos zijn we niet. Dus merk je iets op dat niet helemaal goed loopt, dat niet klopt, ontbreekt of onduidelijk is, … laat het zeker weten en dan doen we er alles aan om te remediëren en te herstellen.

5/ Prijzen

5.1 We geloven bij JOURNĒ in fair, correct & transparent pricing. Dit betekent dat we trachten om prijzen voor ons als bedrijf en voor onze deelnemers naar het best van onze mogelijkheden te balanceren in de sweet spot tussen ‘missie-ondersteunend’ en ‘betaalbaar’. We willen namelijk heel graag dat onze werking en inhouden voor zoveel mogelijk mensen een toegankelijke persoonlijke investering zijn, én we willen ook als bedrijf op een gezonde manier kunnen groeien om meer impact te kunnen maken.

5.2 Bij sommige offers is onze marge laag, bij anderen hoger. We behouden het recht om afhankelijk van het offer te berekenen welke balans het meeste impact heeft op jouw transformatie en beleving als klant en wat wij zelf nodig hebben als groeiend bedrijf. We gaan echter wel het engagement aan om hier bewust fair, correct en transparant mee om te gaan.

5.3 Dit gezegd zijnde bekent het dus ook: alle prijzen van ons aanbod zijn correct en onbetwistbaar zoals ze te vinden zijn op de betreffende informatie pagina’s op onze website. We behouden ook het recht om de prijzen op deze pagina’s voor nieuwe klanten op elk moment aan te passen. Over deze gestelde prijzen onderhandelen we niet.

5.4 Voor B2B klanten, organisaties of andere grote projecten behouden we het recht om voorstellen op maat te berekenen. De onderling gemaakte afspraken en prijzen opgenomen in het laatst opgestelde akkoord gelden in dit geval als correct en onbetwistbaar.

5.5 Het kan voorkomen dat er (bv. early bird) promoties lopen tot een bepaalde datum. Dit tijdstip is bindend en het ligt binnen de verantwoordelijkheid van de klant om voor dit tijdstip de gewenste aankopen te doen. Omgekeerd kan het ook zijn dat er op bepaalde momenten in het jaar speciale acties opgezet worden en dat prijzen hierdoor anders en bv. tijdelijk lager zijn. Bij eerdere aankopen van het exacte product, programma, beleving, … in promotie die je maximaal 14 kalenderdagen voor de actie deed, kan op aanvraag het verschil in JOURNĒ tegoed-krediet worden omgezet dat op een latere datum ingeruild kan worden bij een nieuwe aankoop of inschrijving. Laat het ons hier weten en we bekijken dit samen. Eerdere aankopen van meer dan 14 kalenderdagen voor een actie vallen gewoon ten rekening van de klant.

5.6 Heb je vragen over prijszetting of prijsgerelateerde topics dan kan je contact opnemen.

6/ Annulering & refund

6.1 We doen er ons uiterste best voor om te zorgen dat alle informatie en afspraken bij moment van aankoop zo duidelijk zijn dat annulering of refund niet aan de orde hoeven te komen. Komt het toch voor dat je om welke reden dan ook een aankoop zou willen annuleren, dan beschrijven we hieronder onze werking in dit geval.

6.2 Elk aankoop (beleving, lab, offer/aanbod, product..) heeft een eigen set voorwaarden die afhankelijk van het aanbod licht kunnen verschillen. Deze voorwaarden vind je steeds op de verkooppagina van elk offer en ook net voor de betaling. Je gaat hier ook specifiek, actief, mee akkoord op het moment dat je je aankoop vervolledigt. Het goed lezen van deze duidelijk en zichtbaar verschafte informatie en bewuste keuzes maken valt onder verantwoordelijkheid van de aankoper. Het zou dus kunnen dat hieronder niet alle exacte voorwaarden zijn opgenomen en enkel de meest relevante worden uitgelicht. De meest bindende versie van refundvoorwaarden is steeds diegene die bij aankoop is goedgekeurd door de klant. Is er geen product specifieke en aangepaste versie van verkoopvoorwaarden dan gelden deze algemene, en bij aankoop steeds goedgekeurde, voorwaarden als bindend.

6.3 Voor alle ‘instant’ digitale/online producten zoals bv. een pdf e-book, een video, een geautomatiseerde e-mailreeks, een online self-led programma, … is er geen annulering of refund mogelijk. We kiezen er bij JOURNĒ heel bewust voor om hiervoor nooit refunds te verstrekken. Dit uiteraard om de eenvoud in onze werking te behouden, maar anderzijds ook als deel van wat we willen uitdragen: bewust leren kiezen en verantwoordelijkheid nemen voor die keuzes. Bij aankoop van een ‘instant’ digitaal product ontvang je ook onmiddellijk en geautomatiseerd toegang tot je aangekochte product en doe je dus afstand van het recht op de standaard 14 dagen annulatie- en refundperiode, vooropgesteld volgens artikel 16 van de Europese Consumer Rights Directive.

6.4 Voor alle offline belevingen of programma’s of online programma’s met specifieke live data behouden we het recht om afhankelijk van de context elke aanvraag tot annulatie of refund te bekijken. (Zie 6.7) We baseren ons hiervoor ook steeds op de specifieke refundvoorwaarden van aankoop die bij aankoop voor akkoord werden verklaard (zie 6.2). Standaard mag je je voor live belevingen en (online) programma’s met specifieke data steeds verwachten aan een non-refundable bedrag van 25% en dus een maximum refundbedrag van 75%, een maximum refundbedrag van 50% de laatste 2 weken voor een live datum, een maximum refundbedrag van 25% de laatste week voor een live datum en geen refund vanaf 2 kalenderdagen voor een live datum.

6.5 Bevindt je vraag tot refund zich binnen de specifieke verkoopsvoorwaarden en krijg je een akkoord tot refund dan doen of we ons best om de transactie zo snel mogelijk en binnen de 7 werkdagen na bevestiging terug te draaien. We nemen hiervoor contact op maar de verantwoordelijk voor het bezorgen van de correcte refund gegevens (rekeningnummer) ligt steeds bij de klant.

6.6 Reden van annulatie, indien binnen de voorwaarden, hoeven we niet te weten. We geloven dat iedereen zijn/haar eigen beste autoriteit is.

6.7 Heb je ook in een situatie waar je standaard geen refund kan ontvangen (bv. digitale aankopen, last minute annuleren offline experiences, …) toch te maken met plotse omstandigheden van overmacht (bv. ziekte, een ongeval, …) bieden we geen garantie op een refund maar wel garantie op onze human approach. Aarzel in dit geval niet om ons te contacteren, zo kunnen we elke situatie persoonlijk bekijken. We luisteren met een open mind en zoeken graag mee naar een oplossing.

7/ Intellectueel eigendom

7.1 Alle belevingen, gecreëerde audiomaterialen, inhoudelijk cursusmateriaal, methodes of inhouden van producten zijn intellectueel eigendom van JOURNĒ. Deze mogen nooit zonder toestemming integraal overgenomen of doorverkocht worden en niet zonder vermelding gebruikt en verwerkt worden in eigen materiaal.

7.2 Soms verwijzen we naar, of bouwen we in ons materiaal voort op creaties van anderen, want we geloven in samen pionieren en voortbouwen op ideeën, maar dit geven we steeds heel duidelijk aan.

8/ Mediamateriaal, marketing en communicatie

8.1 Bij deelname aan onze belevingen of evenementen in groep ga je per definitie akkoord dat opnames en of fotomaterialen kunnen gebruikt worden voor marketing en communicatie doeleinden.

8.2 Bij individuele close-ups waar personen centraal en heel herkenbaar zijn vertrouwen we op onze kennis in verband met de desbetreffende klantrelatie en ons eigen onderscheidingsvermogen voor we kiezen voor publicatie. Wil je toch graag een foto van jou die we gebruikten om welke reden dan ook offline gehaald zien, neem zeker contact met ons op.

8.3 We behouden de vrijheid om naast ons eigen materiaal ook media materialen waaronder afbeeldingen, video, audio, … afkomstig van en gecureerd via daarvoor bestemde en toegestane kanalen (al dan niet met licentie) of zelf gecreëerd met behulp van artificiële intelligentie (AI) tools, te gebruiken in onze belevingen, programma’s of marketing en communicatie. Dit niet ter misleiding maar net ter ondersteuning van onze storytelling en het verhogen van de beleving en de impact die we kunnen creëren. We engageren ons wel om steeds een zo correct mogelijk beeld te scheppen van de realiteit.

9/ Aansprakelijkheid

9.1 Hoewel deelnemen aan JOURNĒ belevingen of programma’s enkel positief zelbewustzijn en innerlijke groei stimuleert en er geen gekende negatieve bijwerkingen opgemeten zijn is JOURNĒ niet verantwoordelijk voor, en kan JOURNĒ niet aansprakelijk gesteld worden voor, eventuele fysieke, emotionele, mentale, praktische of andere ongemakken die zouden volgen op een beleving, een programma of een ander aanbod van JOURNĒ. Jij blijft altijd verantwoordelijk voor je eigen denken en handelen.

9.2 De doeleinden van JOURNĒ zijn louter informatief en entertainend en claimen ook geen gezondheidsadvies of psychologische begeleiding te zijn. Bij diepe fysieke, mentale of emotionele problemen laat je je het best persoonlijk omringen en ondersteunen door getrainde experts.

10/ Levensduur toegang programma’s

10.1 Bij JOURNĒ streven we ernaar om je levenslange toegang te geven tot al onze digitale/online producten en programma’s. Toch kunnen we de toekomst niet voorspellen. Wat we je wel kunnen garanderen, is dat je na aankoop van een digitaal/online programma minimaal 1 volledig jaar toegang hebt tot je aangekochte programma tenzij anders aangegeven in de goedgekeurde voorwaarden bij aankoop. Ook daarna behoud je - zolang JOURNĒ operationeel is - onbeperkt toegang tot al je aangekochte programma’s, tenzij ook hier anders aangegeven in de goedgekeurde voorwaarden bij aankoop.

10.2 De volledige bundel materialen als download aanbieden na aankoop doen we niet, ook niet op aanvraag. We willen er steeds voor kunnen zorgen dat de beleving ook digitaal omkaderd is in de JOURNĒ way en dat kan niet als we jou ‘een hoopje documenten’ bezorgen.

11/ Technische toegankelijkheid & ondersteuning

11.1 We leggen bij JOURNĒ de focus op het zo efficiënt en impactvol mogelijk inzetten van menselijke interactie en dus kiezen we bewust om zoveel mogelijk technische communicatie te automatiseren. We besteden steeds zorgvuldig aandacht aan het opbouwen van een correcte, duidelijke maar toch zo minimaal mogelijke informatiestroom bij instap zodat toegang tot aangekochte programma’s instant en en vlekkeloos kan verlopen.

11.2 Onze online programma’s zijn met de juiste inloggegevens makkelijk beschikbaar voor iedereen met een werkend toestel, browser en internetverbinding. In het programma bieden we de belangrijkste informatie die nodig is om ermee aan de slag te gaan. We zijn echter niet verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele (tijdelijke) technische problemen van gebruikte softwareplatformen of mogelijke incompatibiliteit of problemen met browsers of toestellen van onze klanten.

11.3 Heb je toch vragen of problemen bij toegang? Neem zeker contact met ons op.

12/ Community guidelines

12.1 We geloven in een warme, open en veilige beleef-, leer- en groeiomgeving waar iedereen zich welkom mag voelen. We doen zelf ons uiterste best om deze sfeer en energetische basis mee te creëren en we zien die warmhartigheid als onderdeel van ons ideale klantprofiel. Toch willen we ook heel duidelijk zijn:

12.2 Ongepaste of kwetsende communicatie (zoals o.a. maar niet gelimiteerd tot haatdragende taal, persoonlijke aanvallen of grensoverschrijdend gedrag) wordt niet getolereerd. Op onze kanalen zorgen we in de mate van het mogelijke voor monitoring en worden ongepastheden mogelijk verwijderd.

12.3 Bij ernstige of herhaaldelijke ongepaste of kwetsende verbale of non-verbale communicatie en schending van onze core values en deze community guidelines binnen een beleving, programma of buiten de JOURNĒ momenten om maar voortvloeiend uit een JOURNĒ beleving of programma, behouden we het recht om de toegang tot een aangekocht programma voor overtreders te beperken of te ontzeggen, zonder recht op terugbetaling, om de veiligheid van de andere deelnemers en de integriteit van het programma en de warme liefdevolle JOURNĒ way te beschermen. Dit trekken van een kordate grens gebeurt steeds in volle transparantie en zonder waarde-oordeel.

13/ Slotgedachte

13.1 Alle woorden op deze pagina schreven we met veel zorg en aandacht om een plek te creëren waarin iedereen zich veilig voelt en de intenties en verwachtingen duidelijk zijn. Maar, really, underneath all the legal jargon, vertrouwen we erop dat rede & vertrouwen het nog steeds voor het zeggen hebben.

Remember, we zijn altijd kopers & verkopers mensen first.